ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. ‘Opdrachtnemer’ of ‘TwinTop Dakdekkers: TwinTop Dakdekkers, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77901029.
2. ‘Opdrachtgever’: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TwinTop Dakdekkers een overeenkomst aangaat voor het uitvoeren van werkzaamheden of de levering van materialen.
3. ‘Werkzaamheden’: Alle dakdekkers-, renovatie-, onderhouds- en aanverwante werkzaamheden zoals overeengekomen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
4. ‘Overeenkomst’: De overeenkomst tussen de opdrachtgever en TwinTop Dakdekkers betreffende het verrichten van werkzaamheden of de levering van materialen.
5. ‘Meerwerk’: Extra werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst, maar die wel op verzoek van de opdrachtgever worden uitgevoerd.
6.‘Schriftelijk’: zowel per geschreven document als elektronisch via e-mail of WhatsApp, voor zover de (geschreven of elektronische) documenten afkomstig zijn van bevoegde vertegenwoordigers van opdrachtnemer of (afhankelijk van de context) de opdrachtgever.
Artikel 2: Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden die door opdrachtnemer worden uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever en zijn van toepassing op alle overige handelingen en rechtshandelingen van opdrachtnemer en opdrachtgever.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
4. Algemene voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn niet van toepassing, tenzij deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.
5. Tenzij dit uitdrukkelijk door opdrachtnemer is aangegeven kunnen aan door haar verstrekte prijslijsten, brochures, drukwerken en dergelijke door de opdrachtgever geen rechten worden ontleend.
6. Deze algemene voorwaarden worden als geaccepteerd beschouwd door de opdrachtgever zodra hij toestemming heeft gegeven om met de werkzaamheden te beginnen, ook indien hij deze voorwaarden niet expliciet heeft aanvaard of niet expliciet akkoord heeft bevonden.
Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld. Een offerte is geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte van opdrachtnemer schriftelijk of digitaal heeft aanvaard, of wanneer opdrachtnemer op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
3. Aanbiedingen of offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat er aanvullende informatie of materialen nodig zijn, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de kosten hiervan in rekening te brengen.
4. Een prijsindicatie kan ten alle tijden worden herroepen, ongeacht het moment dat deze aanvaard is, voor zover opdrachtnemer daartoe redelijkerwijs aanleiding heeft. Alle andere aanbiedingen die geen prijsindicatie betreffen, zijn vrijblijvend en herroeping kan daarom slechts geschiedden onmiddellijk na de aanvaarding van opdrachtgever.
5. Een aanbod of offerte kan enkel in zijn geheel geaccepteerd worden en is dus een ondeelbaar geheel, tenzij nadrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4: Annulering door opdrachtgever vóór aanvang
1. Indien de opdrachtgever, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert vóór aanvang van de werkzaamheden, is hij aan opdrachtnemer een annuleringsvergoeding verschuldigd.
2. Deze annuleringsvergoeding bedraagt 20% van het totale offertebedrag inclusief btw en is te allen tijde verschuldigd, ongeacht de reden of het moment van annulering. Deze vergoeding strekt ter compensatie van onder meer, maar niet uitsluitend, voorbereidings- en calculatiekosten, gereserveerde en vrijgehouden capaciteit in de planning, het niet kunnen aannemen van andere werkzaamheden en gederfde winst.
3. Indien vóór annulering reeds materiaalkosten zijn gemaakt en/of een planning is gecommuniceerd, is de opdrachtgever naast de annuleringsvergoeding tevens gehouden tot betaling van: alle reeds gemaakte en niet-annuleerbare materiaalkosten; de kosten van ten minste één volledige werkdag per ingeplande medewerker, tegen een tarief van € 500,- exclusief btw per persoon per dag, ter zake van de gereserveerde planning.
4. Annulering door de opdrachtgever is uitsluitend geldig indien deze schriftelijk per email aan opdrachtnemer is medegedeeld.
Artikel 4A: Herroepingsrecht bij consumenten en spoedstart
1. Indien de opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand is gekomen, kan de opdrachtgever de overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen herroepen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering.
2. Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt dat opdrachtnemer binnen de herroepingstermijn aanvangt met de werkzaamheden, erkent de opdrachtgever dat hij bij herroeping gehouden is tot betaling van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de reeds gemaakte kosten tot het moment van herroeping.
3. Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt dat opdrachtnemer de werkzaamheden volledig uitvoert binnen de herroepingstermijn, erkent de opdrachtgever dat het herroepingsrecht vervalt zodra de overeenkomst volledig is nagekomen.
4. Opdrachtnemer kan de opdrachtgever verzoeken om het verzoek tot spoedstart en de afstandsverklaring schriftelijk te bevestigen.
Artikel 5: Prijzen, betaling en prijswijzigingen
1. De in de offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
2. Opdrachtnemer hanteert zonder uitzondering het volgende betalingsschema; 35% van de totaalofferte wordt betaald bij acceptatie van de offerte, betaling van 35% van de prijs op de dag vóór aanvang van de werkzaamheden en betaling van het restant van de prijs (30%), indien van toepassing te vermeerderen met het meerwerk, bij oplevering.
3. In het geval van een overeenkomst uitgevoerd op uurtarief geldt geen betalingsschema. In dat geval wordt iedere volledige werkweek gefactureerd tenzij bij oplevering van het project, dan zal facturatie direct geschiedden.
4. Betaling dient te geschieden binnen 3 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.
5. Indien de opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
6. Indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is opdrachtnemer gerechtigd om een rente van 1,5% per maand in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt beschouwd.
7. Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de opdrachtgever, waarbij de buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het factuurbedrag.
8. Alle door opdrachtnemer gemaakte kosten, zoals gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die ontstaan door de niet-nakoming van de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever, zijn voor rekening van de opdrachtgever. Dat houdt tevens in, de ingeplande werkuren tot maximaal 24 uur na uitblijven van de betaling.
9. Opdrachtgever is in geval van een klacht en/of vermeend gebrek, slechts gerechtigd het bedrag in te houden dat betrekking heeft op het betwiste gedeelte.
10. Opdrachtnemer is ten allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidsstelling van de opdrachtgever van de overeengekomen prijs te verlangen, alvorens tot uitvoering van de overeenkomst dan wel verdere uitvoering van de overeenkomst over te gaan.
11. Opdrachtnemer is bevoegd om na het sluiten van de overeenkomst de volgende extra kosten, die niet bij de geoffreerde prijs zijn inbegrepen, bij de opdrachtgever in rekening te brengen:
11.1 kosten die het gevolg zijn van (on)voorziene kostenverhogende omstandigheden, die niet aan opdrachtnemer kunnen worden toegerekend, mits de opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig mogelijk voor de noodzaak van een prijsverhoging waarschuwt;
11.2 kosten welke het gevolg zijn van de door opdrachtgever onjuiste verschafte gegevens welke voor de prijsbepaling van belang zijn.
11.3 kosten welke het gevolg zijn van fouten in de offerte, waaronder in ieder geval kennelijke verschrijvingen in een offerte, of waarbij het voor de opdrachtgever voldoende duidelijk had moeten zijn dat de offerte onjuistheden bevat en/of onvolledig is en waardoor de prijs in de offerte niet juist en/of volledig is en hoger had moeten zijn als deze juist en/of volledig was;
11.4 kosten die niet onder dakdekkerswerkzaamheden vallen en niet uitdrukkelijk zijn verdisconteerd in de prijs, zoals werkzaamheden gemoeid met schoonmaakwerkzaamheden.
11.5 kosten voor het inhuren van een hoogwerker of steiger, indien het werk naar het oordeel van opdrachtnemer daarzonder niet, niet goed of niet veilig kan worden uitgevoerd;
11.6.1 kosten die ontstaan door toedoen of handelen van de opdrachtgever, waardoor opdrachtnemer uitvoering van het werk op locatie niet kan starten of voortzetten.
11.6.2 Voor de kosten genoemd in artikel 11.6.1 geldt in ieder geval het volgende. Als 48 uur of minder vóór de aanvang of de voortzetting van door opdrachtnemer al ingeplande werkzaamheden: – op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever of; – als gevolg van (het handelen van) opdrachtgever of een derde waar opdrachtgever verantwoordelijk voor is; niet kunnen plaatsvinden en/of overeenkomstig niet plaatsvinden, is opdrachtgever zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling voor nodig is, de kosten gelijk aan de kosten van het aantal al ingeplande medewerkers voor één werkdag (8 uur) aan opdrachtnemer verschuldigd.
Artikel 6: Meerwerk en minderwerk
1. Meerwerk zal enkel worden uitgevoerd nadat hiervoor een schriftelijke dan wel mondelinge opdracht is gegeven door de opdrachtgever. Het meerwerk wordt in rekening gebracht volgens de op dat moment geldende uurtarieven excl. btw en excl. materiaalkosten, welk uurtarief tenminste € 55,- excl. btw en materiaalkosten bedraagt, tenzij de schriftelijk anders overeengekomen.
2. Minderwerk wordt alleen verrekend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
3. Kosten die ontstaan door onjuiste of incomplete informatie verstrekt door de opdrachtgever, of door omstandigheden die niet aan TwinTop Dakdekkers zijn toe te rekenen, worden eveneens beschouwd als meerwerk en in rekening gebracht.
4. Het ontbreken van een schriftelijke opdracht laat de aanspraken van de opdrachtnemer en opdrachtgever op verrekening van meer- en minderwerk onverlet.
5. De opdrachtnemer brengt opdrachtgever tijdig bij kennis van eventuele prijsverhogingen als gevolg van uitvoering van meerwerk, tenzij opdrachtgever de noodzaak van een prijsverhoging zelf had moeten begrijpen.
Artikel 7: Uitvoering van de werkzaamheden
1.1 Vrije toegang en voorbereiding
Bij aanvang van de overeengekomen werkzaamheden dient de werkruimte volledig vrij toegankelijk te zijn. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle voorbereidingen en handelingen die nodig zijn om de werkruimte vrij te maken en de werkzaamheden vakkundig te kunnen uitvoeren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: Het demonteren of verplaatsen van obstakels die de werkzaamheden kunnen hinderen, het ontkoppelen van elektrische apparatuur, inclusief zonnepanelen, het vrijmaken van de werkruimte van overige belemmeringen.
1.2 Vertraging bij aanvang
De opdrachtgever dient vóór aanvang van de werkzaamheden alle benodigde voorbereidingen te treffen om vertraging of belemmeringen te voorkomen. Indien de opdrachtnemer door nalatigheid van de opdrachtgever niet kan starten met de werkzaamheden, wordt de volledige werkdag (8 uur) als meerwerk in rekening gebracht.
1.3 Belemmeringen tijdens de werkzaamheden
Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een belemmering ontstaat, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever verzoeken deze binnen een redelijke termijn op te lossen. Indien dit niet tijdig gebeurt – en in ieder geval niet uiterlijk één dag voor de verwachte oplevering – worden de werkzaamheden naar beste kunnen afgerond zonder reductie in de overeengekomen prijs. De opdrachtnemer is niet verplicht de werkzaamheden op een later tijdstip alsnog uit te voeren zonder de betreffende belemmeringen.
2. TwinTop Dakdekkers voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorg van een goed en bekwaam vakman. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen normale werktijden, tenzij anders overeengekomen.
3. De opdrachtnemer is niet verplicht om werkzaamheden buiten de reguliere werktijden uit te voeren, ook niet om de werkzaamheden binnen een vooraf overeengekomen termijn te voltooien.
4. Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid het werk te verrichten zoals overeengekomen. Daarbij dient de opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat opdrachtnemer tijdig toegang krijgt tot de locatie en dat alle noodzakelijke voorzieningen zoals stroom, water en gas aanwezig en bruikbaar zijn. Het verbruik van deze nutsvoorzieningen kan niet worden verhaald op opdrachtnemer en komen uitsluitend voor rekening van opdrachtgever.
5. Indien de werkzaamheden vertraging oplopen door omstandigheden buiten de controle van TwinTop Dakdekkers, zoals slecht weer, heeft TwinTop Dakdekkers het recht de planning aan te passen en de oplevertermijn te verlengen.
6. Opdrachtnemer kan besluiten om delen van het werk door derden te laten uitvoeren en daarbij eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van die derden te aanvaarden. Opdrachtnemer neemt bij deze keuze de normale zorgvuldigheid in acht.
7. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen die niet tot het werk van opdrachtnemer behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging ontstaat, dient de opdrachtgever de opdrachtnemer daarvan tijdig in kennis te stellen. Dit om kosten zoals beschreven in 11.6.2 te voorkomen.
8. Aan de planning die voorafgaand aan het akkoord op een offerte door opdrachtnemer aan opdrachtgever wordt gecommuniceerd, kunnen geen rechten worden ontleend. Tenzij expliciet anders overeengekomen, vindt de aanvang van de werkzaamheden in goed overleg tussen partijen plaats, met inachtneming van de bedrijfsvoering van opdrachtnemer.
9.1 Tenzij de opdrachtnemer anders aangeeft, worden er geen buitenwerkzaamheden uitgevoerd bij neerslag of extreme weersomstandigheden.
9.2 Wanneer buitenwerkzaamheden niet kunnen plaatsvinden door neerslag of extreme weersomstandigheden, wordt de opleveringstermijn van rechtswege verlengd. In overleg tussen beide partijen, rekening houdend met de bedrijfsvoering van de opdrachtnemer, wordt een nieuwe opleverdatum vastgesteld.
9.3 Mochten deze extreme weersomstandigheden zich voordoen tijdens de looptijd van het project, dan zorgt TwinTop Dakdekkers voor een correcte afdekking van de dakwerkzaamheden om schade en overlast te voorkomen.
Artikel 8: Onvoorziene constructieve gebreken en werkstaking
1. Indien tijdens inspectie, demontage of uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de onderliggende dakconstructie, waaronder begrepen dakbeschot, panlatten, tengels of andere dragende delen, in zodanige staat verkeert dat verdere uitvoering onveilig, ondeugdelijk of technisch onverantwoord is, is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden per direct te staken.
2. Opdrachtnemer is niet verplicht de werkzaamheden voort te zetten zolang deze gebreken niet zijn hersteld of vervangen en verdere uitvoering niet op een veilige en deugdelijke wijze kan plaatsvinden.
3. Opdrachtnemer zal in dat geval zo spoedig mogelijk een aanvullende prijsopgave verstrekken voor de noodzakelijke herstel- of vervangingswerkzaamheden.
4. De opdrachtgever dient binnen één uur na ontvangst van deze aanvullende prijsopgave schriftelijk akkoord te geven. Indien binnen deze termijn geen akkoord wordt verleend, worden de werkzaamheden gestaakt, verlaten de medewerkers de locatie en blijven de werkzaamheden onvoltooid in afwachting van alsnog te verlenen akkoord.
5. In dat geval is de opdrachtgever gehouden tot betaling van alle reeds gemaakte materiaalkosten alsmede de kosten van ten minste één volledige werkdag per ingeplande medewerker, tegen een tarief van € 500,- exclusief btw per persoon per dag, ter zake van de gereserveerde planning.
6. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of gevolgschade die ontstaat doordat de werkzaamheden niet zijn voltooid als gevolg van het uitblijven van akkoord door de opdrachtgever.
7. Veiligheids- en kwaliteitsvereisten prevaleren te allen tijde boven voortzetting van werkzaamheden en boven het belang van afronding binnen een bepaalde termijn.
Artikel 8A: Asbest en milieugevaarlijke stoffen
1. De opdrachtgever staat ervoor in dat de locatie waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd vrij is van asbest en/of andere milieugevaarlijke stoffen, tenzij de opdrachtgever opdrachtnemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst schriftelijk anders heeft geïnformeerd.
2. Indien tijdens inspectie, demontage of uitvoering van de werkzaamheden een vermoeden ontstaat van de aanwezigheid van asbest of andere milieugevaarlijke stoffen, is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden per direct te staken.
3. In een dergelijk geval dient de opdrachtgever op eigen kosten onderzoek en, indien noodzakelijk, sanering te laten uitvoeren door een daartoe gecertificeerde partij.
4. Alle kosten en vertragingen die voortvloeien uit het onderzoek, de sanering en/of het stilleggen van de werkzaamheden komen volledig voor rekening van de opdrachtgever. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of gevolgschade die ontstaat als gevolg van het staken van de werkzaamheden op grond van dit artikel.
5. In geval van stillegging van de werkzaamheden op grond van dit artikel is de opdrachtgever, overeenkomstig het bepaalde in artikel 8.5 van deze algemene voorwaarden, gehouden tot betaling van alle reeds gemaakte kosten alsmede de kosten van een reeds aangevangen werkdag, welke volledig in rekening wordt gebracht.
Artikel 9: Oplevering en acceptatie
1. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer de opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd, stilzwijgend heeft geaccepteerd of wanneer opdrachtnemer aan de opdrachtgever heeft medegedeeld dat het werk voltooid is. Stilzwijgende acceptatie treedt in wanneer;
1.1 de opdrachtgever het werk gebruikt zonder bezwaar te maken
1.2 wanneer er niet binnen 14 dagen nadat opdrachtnemer te kennen heeft gegeven dat het werk voltooid is, het werk keurt en weigert of onder voorbehoud aanvaard.
1.3 betaling van de eindfactuur door opdrachtgever is voldaan.
1.4 de opdrachtgever het object waaraan de werkzaamheden zijn verricht (weer) in gebruik neemt, tevens wanneer dit slechts een gedeelte van het werk omvat.
Kleine onvolkomenheden zullen geen reden zijn voor afwijzing van het werk of weigeren van de oplevering.
2. Eventuele gebreken die bij oplevering worden ontdekt, die overtuigend te wijten zijn aan nalatigheid of onzorgvuldigheid door toedoen van opdrachtnemer, moeten binnen 14 dagen schriftelijk aan opdrachtnemer worden gemeld. Opdrachtnemer zal deze gebreken binnen een redelijke termijn herstellen.
3. Na oplevering is het werk voor risico van de opdrachtgever, tenzij gebreken zijn gemeld conform lid 2 van dit artikel.
4. De mededeling van de opdrachtnemer dat het werk gereed is voor oplevering, kan plaatsvinden via een schriftelijk of mondeling bericht, of door het versturen van de eindfactuur.
5. De afgesproken oplevertermijn is geen bindende termijn. Bij het overschrijden van de oplevertermijn moet de opdrachtgever de opdrachtnemer door middel van een ingebrekestelling een redelijke kans geven om de werkzaamheden alsnog binnen een passende termijn af te ronden. Als de opdrachtnemer tijdens de uitvoering verwacht dat de oplevertermijn niet gehaald wordt, zal hij de opdrachtgever hier tijdig en vóór de oorspronkelijke termijn over informeren, met vermelding van de verwachte oorzaak.
6. Als de opdrachtgever één of meerdere overeengekomen verplichtingen niet nakomt, heeft de opdrachtnemer het recht om de afgesproken uitvoeringstermijn op te schorten. Dit recht op opschorting geldt ook wanneer de opdrachtgever één of meer betalingstermijnen heeft overschreden.
7. Wanneer partijen een vermoedelijke datum van oplevering zijn overeengekomen, wordt het werk opgeleverd op of omstreeks deze datum. Ook deze vermoedelijke datum van oplevering is geen fatale termijn.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar, rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten en kan nimmer tot enige vergoeding leiden.
2. Iedere aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Opdrachtnemer is nimmer gehouden tot bijbetaling, aanvulling of compensatie boven het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag.
3. Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar, om welke reden dan ook, geen uitkering verricht, is opdrachtnemer niet gehouden tot enige schadevergoeding.
4. De opdrachtgever blijft volledig aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebreken in door hem geleverde materialen, hulpmiddelen of voorzieningen, tenzij opdrachtnemer deze gebreken redelijkerwijs had kunnen ontdekken en de opdrachtgever daarop niet heeft gewezen.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gedragingen of werkzaamheden van onderaannemers en/of derden.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het overschrijden van een afgesproken of indicatieve oplevertermijn.
7. De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden ter zake van door opdrachtnemer verrichte werkzaamheden en/of geleverde zaken, ongeacht de oorzaak of het tijdstip waarop de schade is ontstaan.
8. Schade die niet aantoonbaar het directe gevolg is van de door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden valt buiten iedere aansprakelijkheid.
9. Iedere aanspraak van de opdrachtgever, waaronder begrepen elke vordering tot schadevergoeding, vervalt indien deze niet binnen twee maanden na het ontstaan van de schade, dan wel het moment waarop de schade redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk aan opdrachtnemer is gemeld.
Artikel 11: Afhandeling schadeclaims
1. Indien en voor zover opdrachtgever aanspraak maakt op vergoeding van enige schade aan eigendom veroorzaakt door opdrachtnemer bij de uitvoering van werkzaamheden, nemen partijen in ieder geval het volgende in acht:
1.1 Opdrachtgever meldt enige schade aan eigendom ontstaan bij de uitvoering van werkzaamheden binnen uiterlijk twee kalenderweken na oplevering bij opdrachtnemer;
1.2 Na een melding als bedoeld in lid 1.1 van dit artikel, verstrekt opdrachtgever, al dan niet op verzoek van opdrachtnemer, bewijs (bijvoorbeeld foto’s) aan opdrachtnemer waaruit voldoende duidelijk volgt of uit op te maken is dat sprake is van schade aan eigendom, door onder meer overlegging van uitsluitend bewijs waaruit volgt wat de staat van het eigendom was vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis.
2. Na een dergelijke melding zoals benoemd in dit artikel wordt een redelijke termijn gesteld door opdrachtgever voor opdrachtnemer om de gemelde schade te onderzoeken.
3. Indien de opdrachtnemer, na onderzoek, tot de conclusie komt dat de schade aan eigendommen is veroorzaakt door zijn werkzaamheden, geeft de opdrachtgever de opdrachtnemer een redelijke termijn om deze schade zelf te herstellen. Dit kan gedaan worden met of zonder de inschakeling van een deskundige die door de opdrachtnemer wordt ingeschakeld, of om de schade te vergoeden.
4. Als de bepalingen van dit artikel niet worden nageleefd, dit leidt tot het verlies van het recht op schadevergoeding voor enige schade aan eigendommen die door de opdrachtnemer is veroorzaakt tijdens de uitvoering van werkzaamheden.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd tijdens inspectie en uitvoering foto’s, video’s en overige documentatie te maken van de situatie vóór, tijdens en na de werkzaamheden. Deze documentatie kan door opdrachtnemer worden gebruikt ter onderbouwing van de uitvoering, de staat van het werk en de oorzaak van eventuele schade, gebreken of lekkage.
Artikel 11A: Verzekering opdrachtgever en regres
1. De opdrachtgever draagt zorg voor een deugdelijke opstalverzekering en, indien van toepassing, een inboedelverzekering, die dekking biedt voor de gebruikelijke risico’s verbonden aan het object waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.
2. Voor zover schade of kosten voortvloeiend uit de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door de verzekeraar van de opdrachtgever worden gedekt, is de opdrachtgever gehouden deze schade en kosten in eerste instantie bij zijn eigen verzekeraar te melden.
3. De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van de verzekeraar van de opdrachtgever (regres), voor zover en zolang opdrachtnemer op grond van deze algemene voorwaarden niet aansprakelijk is voor de betreffende schade.
Artikel 12: Overmacht
1. In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie aanhoudt. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de macht van TwinTop Dakdekkers ligt, voorzien en onvoorzien, en waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst wordt belemmerd.
2. Indien de overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er sprake is van enige schadevergoeding.
3. Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: extreme of wisselende weersomstandigheden, stakingen, ziekte of tekort van personeel, pandemieën, transportproblemen, en storingen bij leveranciers van opdrachtnemer, extreme prijsstijgingen van meer dan 20% op jaarbasis en ieder omstandigheid waardoor uitvoering van het werk met behoud van kwaliteit niet mogelijk maakt.
4. Opdrachtgever heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die overmacht veroorzaakt, intreedt nadat opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen. Deze omstandigheden zorgen niet voor terugbetaling van de aanbetaling.
5. Als de opdrachtnemer bij het optreden van overmacht al gedeeltelijk zijn verplichtingen is nagekomen, heeft hij recht op een evenredig deel van de vastgestelde prijs, gebaseerd op het werk dat al is verricht en de kosten die zijn gemaakt.
Artikel 13: Garantie
1. TwinTop Dakdekkers garandeert dat het uitgevoerde werk voldoet aan de normen van goed en deugdelijk vakmanschap. Op de geleverde werkzaamheden wordt een garantie van vijftien jaar verleend vanaf de datum van oplevering.
2. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden die buiten de invloed van opdrachtnemer liggen, zoals slijtage (veroudering en verkleuring). Tevens geldt de garantie niet voor kleine onvolkomenheden in het opgeleverd werk die nauwelijks zichtbaar zijn en die de deugdelijkheid van het werk niet aantasten.
3. Indien de opdrachtgever tekortschiet in het nakomen van zijn betalingsverplichtingen, vervalt het recht op garantie.
4. Indien de opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt of ontbindt, vervalt de garantie.
5. Indien de door opdrachtnemer verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, is de garantietermijn beperkt tot de garantietermijn die door de producent van de zaak wordt gehanteerd.
6. De opdrachtgever kan uitsluitend aanspraak maken op garantie als hij gedurende de in artikel 11.1 vermelde periode goed onderhoud uitvoert. Onder goed onderhoud wordt in dit artikel verstaan dat er eens per twee jaar een dak inspectie plaatsvindt en het daarbij geadviseerde onderhoud wordt uitgevoerd en jaarlijks in de maanden oktober tot en met december het dak en toebehoren bladvrij wordt gemaakt.
7. Het recht op garantie vervalt tevens indien;
7.1 De opdrachtgever aan het opgeleverde werk werkzaamheden, waaronder reparaties, wijzigingen en toevoegingen, heeft verricht of heeft laten verrichten, zonder de uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtnemer.
7.2 De opdrachtgever heeft de gebreken niet binnen twee maanden gemeld aan de opdrachtnemer, nadat hij deze had ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
8. Indien na oplevering blijkt dat een lekkage of ander gebrek niet is verholpen, zal opdrachtnemer éénmalig een controle uitvoeren om vast te stellen of de oorzaak is gelegen in de door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden.
9. Indien tijdens deze controle blijkt dat de oorzaak niet aantoonbaar voortvloeit uit de uitgevoerde werkzaamheden of dat de oorzaak niet eenduidig kan worden vastgesteld, vervalt iedere verdere aanspraak op garantie.
10. In een dergelijk geval dient de opdrachtgever, alvorens aanspraak te kunnen maken op enige garantie, op eigen kosten een professionele lekdetectie te laten uitvoeren.
11. De kosten van lekdetectie komen volledig voor rekening van de opdrachtgever en kunnen in veel gevallen worden ingediend bij diens verzekering.
12. Zolang geen lekdetectierapport beschikbaar is waaruit blijkt dat de oorzaak direct verband houdt met de door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden, bestaat geen recht op garantie.
Artikel 14: Opschorting en ontbinding
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 8, is TwinTop Dakdekkers gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, indien opdrachtnemer goede redenen heeft te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, dan wel in het geval van overmacht zoals geduid in artikel 12 van deze algemene voorwaarden.
2. Opschorting is tevens toegestaan indien de opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent, noodzakelijke informatie of beslissingen niet tijdig aanlevert, herhaaldelijk wijzigingen aanbrengt in de overeengekomen werkzaamheden of de werkplek niet tijdig, niet volledig of niet veilig beschikbaar stelt.
3. Indien de werkzaamheden op grond van dit artikel worden opgeschort, is opdrachtnemer gerechtigd om alle reeds gemaakte kosten in rekening te brengen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gemaakte materiaalkosten en kosten voortvloeiend uit de gereserveerde planning.
4. In geval van opschorting als bedoeld in dit artikel is de opdrachtgever tevens gehouden tot betaling van de kosten van ten minste één volledige werkdag per ingeplande medewerker, tegen een tarief van € 500,- exclusief btw per persoon per dag.
5. Daarnaast is opdrachtnemer gerechtigd de waarde van de reeds uitgevoerde werkzaamheden vast te stellen en deze naar rato te verrekenen met de overeengekomen offerteprijs en afzonderlijk te factureren.
6. In geval van opschorting of ontbinding van de overeenkomst, ongeacht door welke partij, heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding.
Artikel 14A: Voortijdige beëindiging door opdrachtgever na aanvang van de werkzaamheden
1. Indien de opdrachtgever, nadat met de uitvoering van de werkzaamheden is aangevangen, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk tussentijds beëindigt, blijft hij gehouden tot betaling van: de waarde van de reeds uitgevoerde werkzaamheden; alle reeds gemaakte kosten; de kosten van bestelde en/of gereserveerde materialen; alsmede de kosten verband houdend met gereserveerde capaciteit en planning, zoals bedoeld en omschreven in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.
2. De hoogte van de verschuldigde vergoeding wordt vastgesteld op basis van de stand en voortgang van het werk op het moment van beëindiging, onverminderd het bepaalde in artikel 4.
Artikel 15: Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door opdrachtnemer geleverde materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Zolang de eigendom niet is overgegaan op de opdrachtgever, is deze niet gerechtigd de geleverde materialen aan derden te verpanden of op andere wijze te bezwaren of in gebruik te nemen.
Artikel 16: Klachten en geschillen
1. Klachten over het uitgevoerde werk dienen binnen 14 kalenderdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan TwinTop Dakdekkers. Bij gebreke hiervan wordt het werk geacht correct te zijn uitgevoerd.
2. Bij klachten wordt dezelfde werkwijze gevolgd als bedoeld in artikel 9 en, voor zover van toepassing, artikel 11 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 17: Persoonsgegevens
1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever uitsluitend voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst, communicatie, facturatie en de behandeling van klachten en geschillen.
2. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de afwikkeling daarvan, waaronder begrepen wettelijke bewaartermijnen.
3. Opdrachtgever kan opdrachtnemer verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens, voor zover dit wettelijk mogelijk is.
Artikel 18: Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten tussen TwinTop Dakdekkers en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst tussen partijen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TwinTop Dakdekkers is gevestigd.